當前位置： 供用水服務事項
一、抄表收費服務：
為方便用戶，減少用戶繳費次數(shù)，市水務集團抄表收費分為兩種情況：單月抄表用戶抄表時間為單月1日至18日，繳費時間為單月25日之前；雙月抄表用戶抄表時間為雙月1日至18日，繳費時間為雙月25日之前（如有調整，以實際抄表時間為準）。用戶逾期未交付水費的，從逾期之日起按未交水費的3%向市水務集團支付違約金。各個小區(qū)的具體抄表時間、繳費月份等信息，請用戶撥打城市供水24小時服務熱線電話（2227111）或登錄水務集團服務網(wǎng)頁www.mywater.com.cn進行查詢。
二、短信通知服務：
我司將通過發(fā)送短信的方式通知用戶當月應繳水費、歷史欠費、欠費停水等信息，請用戶向我司提供能夠正常接收信息的手機號碼，若需要變更或新增號碼請撥打供水服務熱線2227111或到客戶服務中心登記辦理，避免因無法收到短信通知帶來的不便。
三、電子發(fā)票索取
為積極響應國稅局關于推行使用電子發(fā)票通知要求，我司已全面實行水費電子發(fā)票，用戶索取電子發(fā)票步驟：通過瀏覽器進入綿陽市水務（集團）官方網(wǎng)站http://www.xinshurenjiaoyu.com/→選擇【客戶服務】→點擊【電子發(fā)票】→輸入正確的用戶編號、提取碼（提取碼可在繳費憑證、微信公眾號、供水服務熱線2227111查詢）、驗證碼→點擊【查詢】→核對信息無誤后點擊【申請開票】→點擊【確定】即可提取電子發(fā)票。
四、水表檢定服務：
用戶對水表計量準確度產(chǎn)生異議時，可以向綿陽水務集團提出對水表進行檢定申請。供水企業(yè)受理用戶檢定申請后，將安排工作人員及時與用戶聯(lián)系，與用戶共同到水表現(xiàn)場對水表進行拆除，共同到水表檢定機構(或用戶指定檢定機構)進行檢定。經(jīng)檢定，水表誤差率超過國家標準的，為不合格水表，拆裝費由綿陽水務集團承擔，退還用戶差額水費，為用戶更換安裝合格水表；檢定水表為合格的，拆裝費由用戶承擔，并按水表計量數(shù)繳納水費。
五、突遇停水處理：
用戶若遇到家里突然停水：
1.可能是因為未按時繳納水費，存在欠費被按合同約定暫停供水，請用戶及時繳納水費后，綿陽水務集團在用戶繳費后16小時內給予開水。
2.用戶在沒有欠費及未接到停水通知的情況下，出現(xiàn)停水，應首先向鄰居咨詢是否有水，若鄰居均停水，應為計劃停水或屬爆管搶修等突發(fā)性事故停水，請用戶耐心等待。若僅您一戶停水，請檢查水表后總閥門是否被人為關閉，若閥門正常開啟仍無水，請撥打城市供水服務熱線(2227111)進行咨詢，尋求幫助。
六、漏水自檢：
家里漏水的自檢和處理方法：
1.若用戶發(fā)現(xiàn)水量異常增大，又無明顯漏水現(xiàn)象，且在關閉室內所有用水器具閥門的情況下，觀察水表是否運行計量，若水表上的梅花針在不停地順時針方向旋轉，說明室內暗管存在漏水現(xiàn)象，請用戶及時更換維修室內暗埋水管。
2.若家中使用馬桶的，馬桶漏水除有明顯的流水聲響可斷定漏水外，一般不易發(fā)覺。簡單的檢查方法是：一是往馬桶水箱內滴幾滴墨水，攪勻后查看流水處是否有墨水流出，如有則說明馬桶存在漏水；二是關閉馬桶進水閥門，若馬桶水箱內的儲水在短時問內減少，則說明馬桶存在漏水，用戶應請專業(yè)人員進行維修。
七、注意事項
在裝修時，為確保用水安全，室內給水管道不應留有盲管，以避免盲管內的水長期留存而造成死水，影響生活飲用水水質；室內給水管道留有盲管，會形成氣囊而影響水表正常運行；室內預留的給水堵頭，應安裝上水嘴且經(jīng)常使用，以避免以上情況的發(fā)生。
為避免無人居住時產(chǎn)生水量，請用戶在長期外出或存在閑（空）置房時，請務必關閉表后總閥門，可以避免用戶不在家時因室內水管爆裂或便池、馬桶、水嘴等閥門老化、失靈漏水產(chǎn)生水量，以及發(fā)生室內被淹，甚至造成對樓下住戶的影響和損失。
為避免表后總閥門因長期不操作而導致關閉不嚴或失靈，請用戶半年左右對表后總閥門進行開啟、關閉操作一次。
八、違章舉報：
屬于違章用水的情況有：
1.在非火警情況下擅自開啟城市公用消防栓取水，損壞公共消防設施以及其他有可能影響消防供水設施正常使用的行為；
2.擅自在立戶計費水表前的城市公共供水管道上接管取水；
3.私自拆遷、改動計費水表，并對計費水表施用技術或者其它方法，使計費水表停行、逆行、滯行的；
4.施工或其他原因損壞公共供水設施的；
5.擅自向其他單位和個人轉供水或城市公共供水管道上直接使用水泵加壓抽水的；
6.擅自改變用水性質的；
7.其他有損于城市公共供水正常運營的行為。
城市公共供水沒施的完好與否，直接關系到城市供水的安全。廣大居民有義務保護城市公共供水工程設施，如果發(fā)現(xiàn)損壞或者違章用水行為的，應及時通知供水企業(yè)。供水企業(yè)將盡快組織核實或搶修。供水企業(yè)在巡查維護或者搶修供水管道及其附屬設施時，有關單位和個人應當給予支持和配合，共同確保城市供水的正常運行。綿陽水務集團舉報違章監(jiān)督電話：2225912。